Gastroenterologische Praxis Dr. Frach & Dr. Kusche - Dresden

Rolf S.

Besser geht es nicht! Ich bin schwer begeistert, und restlos zufrieden. Ich hatte das große Glück dass ich kurzfristig einen Termin über das Online-Buchungssystem für die Darmspiegelung als Kassenpatient mit Überweisung vom Hausarzt bekam, weil jemand anderes scheinbar absagte. Zum Glück ging dann auch gleich noch jemand recht schnell ans Telefon um mir kurzfristig für den nächsten Tag einen Termin für das vorherige Aufklärungsgespräch zu geben, da die Darmspiegelung schon 6 Tage später war. Nach ganz kurzer Wartezeit in der Praxis am nächsten Tag nahm eine Schwester meine Daten auf, und wenige Zeit danach hatte ich dann auch schon das Gespräch mit dem Arzt. Ich bekam alle notwendigen Dinge mit nach Hause, die "Anleitung" die ich mitbekam war verständlich und ließ im Grunde genommen keine Fragen offen in Bezug auf die Nahrungsaufnahme bis zum Untersuchungstag. Am Tag der Darmspiegelung dann hat alles prima geklappt. Ich war zur vereinbarten Zeit da, kurz danach wurde ich auch schon in ein Zimmer gebeten zur Vorbereitung, danach wurde ich im Behandlungszimmer verkabelt zwecks Überwachung der Körperparameter etc.. Der Doktor erschien quasi auf die Minute genau, anschließend wachte ich wieder in dem Vorbereitungszimmer auf. Auf Tastendruck kam eine Schwester, nach kurzer Zeit ging es auch noch mal zum Arzt der mir das Ergebnis präsentierte, und nach nicht zu langer Wartezeit kam dann auch das für mich bestellte Taxi, da man ohne Begleitung danach nicht nach Hause darf. Also für mich war das eine runde Sache; als ich das der einen Schwester mitteilte sagte sie das wäre halt alles Routine, aber ich persönlich finde das ist trotzdem heutzutage nicht immer überall gegeben dass alles so passt und man sich so wohlfühlt. Deshalb auch auf diesem Wege noch mal ein großes Dankeschön in die Praxis!

Sabine L.

Ans Telefon geht Wochen keiner!! Onlinebuchung ist der Witz schlechthin. Als Kassenpatient keine Termine frei, egal wann ma schaut. Geht man spaßeshalber als Privatpatient rein...kann man sich Tag und Uhrzeit raussuchen!!! Es gibt viele freie Termine innerhalb weniger Tage! Zweiklassengesellschaft ist angesagt. Bin dann persönlich hin und habe mich angestellt. Ist man dann dran....bekommt man zur Antwort "nur über Onlinebuchung"...bin heulend wieder gegangen!

C H.

Ich bin mit meiner CED zu dieser Praxis gewechselt, nachdem ich bei einer anderen jahrelang sehr unzufrieden war. Ich bin so glücklich über diese Entscheidung. Das Team behandelt einen stets mit Respekt, der Arzt ist super freundlich und zuvorkommend. Auch wurde sofort eingegriffen, als sich sich eine Verschlechterung meiner CED anbahnte und ich hatte das Gefühl, dass man hier wirklich um meine Gesundheit besorgt war.

Die Telefonerreichbarkeit ist tatsächlich eher mangelhaft, aber die Option einer Mail bestand und wurde auch zeitnah beantwortet. Das alles ist völlig vertretbar, dadurch dass Termine easy online verschiebbar sind und man zur Not ja auch kurz in der Praxis vorbeischauen kann.

Danke für alles.

Alex B.

Wenn man 15 Minuten in der Warteschleife hängt und der Anruf dann abgelehnt wird, und es keine andere Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen, außer persönlich in die Praxis zu fahren, dann nennt man das schlechten und ineffizienten Service. Leider ist es in Deutschland so, dass selbst die ineffizienteste Praxis genügend Patienten haben wird. Schade!!!!

Susan E.

Super freundliches Praxis -Team. Ich persönlich regel viel über E-Mail, da es meine berufliche Situation oft nicht zulässt Anrufe zu tätigen. Ich finde es für mich eine super Lösung. Alle E-Mails wurden immer zeitnah beantwortet.
Ich bin bei Dr.Frach in Behandlung und habe mich zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Da ich schon seit 24 Jahren wegen Mb.Crohn in Behandlung bin und ein paar Wohnortwechsel hinter mir habe, bin ich schon an so einige Ärzte geraten. Ich bin bisher noch nie so gut betreut worden wie in dieser Praxis. Die Medizin entwickelt sich ja ständig weiter. Diese Praxis tut dies auch und bleibt nicht auf alten Behandlungskonzepten stehen. Ich kann Dr.Frach und sein Team nur wärmstens weiter empfehlen!
Danke für die super gute Betreuung und Begleitung bei meiner Krankengeschichte.

Kerstin

Ich war vor ein paar Tagen zur Magenspiegelung in dieser Praxis. Meine Aufregung zuvor war total unbegründet. Ich fühlte mich dort sehr gut behandelt, durch die freundlichen Schwestern und dem Arzt Dr. Kusche. Es herrscht eine angenehme Atmosphäre, keine Hektik.
Vielen Dank! Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen.

H B.

Super nette Schwestern und Ärzte!!
In dieser Praxis ist jede(r) wirklich allerbestens aufgehoben!
Man braucht wirklich keine Angst zu haben, von meiner Darmspiegelung habe ich tatsächlich Null mitbekommen, war ganz überrascht - das schlimmste war da wirklich die Vorbereitung mit dem Trinkpulver und das lange Fasten 😉
Also wärmste Empfehlung!

Roswitha K.

Seit Tagen mehrfach, mitunter 14 Mal am Tag, versucht jemand an das Telefon zu bekommen, null Chancen. Privatpatienten bekommen relativ zeitnah einen Termin. Leider bin ich nur Kassenpatient. Kann und will ich nicht nachvollziehen. Zahle genug an Krankenkasse, dennoch zweite Wahl, welche bei dieser Praxis aussortiert wird und das seit Jahren. Für mich ist dies ein "Armutszeugnis" der Praxis.