DHL Freight Malsfeld - Malsfeld

CPT P

Dieser Schuppen ist an Inkompetenz nicht zu übertreffen! Hier müsste man eigentlich 5 Sterne abziehen!
Ich sollte ursprünglich in der 11. KW 2024 eine Speditionslieferung von einem Baumarkt bekommen. Da es unerwartet doch schneller ging, sollte die Palette dann doch schon in der 10.KW geliefert werden. Da ich in dieser Woche jedoch auf Dienstreise war, informierte ich DHL darüber, dass eine Lieferung erst in der 11.KW möglich sei. Ich bekam eine E-Mail, dass man sich mit mir telefonisch in Verbindung setzen würde zur Avisierung eines neuen Termins. Dieser Anruf blieb aus. Am 05.03. um 09:30 fuhr unangekündigt ein LKW von DHL vor um die Palette abzuladen. Nur durch Zufall war meine Lebensgefährtin zu Hause und konnte die Sendung annehmen. Dies wäre an diesem Tag eigentlich nicht der Fall gewesen. Zur Rede gestellt verwies der Fahrer darauf, dass er ja nur fahre und die Touren im Büro geplant werden würden. Und hier liegt das Problem, denn hier ist der Übergang von Inkompetenz zur Dämlichkeit anscheinend fließend. Wäre keiner zu Hause gewesen, hätte die Lieferung vermutlich mehrere Tage im Regen gestanden und Schaden genommen. Aber liebe DHLer, in diesem Falle hätte mein Anwalt euch euren Job noch einmal genauer erklärt...

M G

Wir sollten eine Lieferung von diesem Unternehmen erhalten und wurden 2 Tage vorher über die Lieferung informiert. Um planen zu können, dass jemand Zuhause ist, versuchten wir eine Mail an das Unternehmen zu schicken bezüglich einer konkreteren Zeitangabe als „zwischen 8 bis 18 Uhr“ - diese Mail war nicht zustellbar.
Heute fanden wir einen Info Zettel, dass wir um 11:25 Uhr nicht anzutreffen waren und uns innerhalb der nächsten 3 Arbeitstage melden sollen, da die Lieferung sonst wieder an den Händler zurück geht. Gegen 13:30 Uhr erhielten wir eine Nachricht, dass sich unsere Lieferung verzögert - ja was denn nun?!
Gegen 15:30 Uhr rief ich bei dem Unternehmen an, wo mir irgendein Hanswurst sagte, er hätte meine Nummer notiert, würde das an seinen Kollegen weitergeben und man würde sich melden - war wohl nichts und wird bis Montag wohl auch nichts mehr, da heute Freitag ist. Kontaktmöglichkeiten sind - wie bei der DHL grundsätzlich so üblich - seeehr transparent (Achtung: Ironie). Anscheinend werden zudem auch fehlerhafte E-Mail Adressen weitergeleitet, sodass man die Pappenheimer eh nicht erreichen kann. Wenn ich könnte direkt 0 Sterne für die Verwirrung und den nicht vorhandenen Service.

C. W.

Nie wieder!
Nicht mal einen Stern wert!
Wir haben im Juli Wassertanks für über 3000 Euro bestellt, die aber erst ab August lieferbar waren und uns wurde gesagt wir werden angerufen um einen Liefertermin auszumachen. Heute wurden die teuren Tanks einfach vor dem neuen Haus abgestellt, wo noch noch nicht mal jemand wohnt! Schlechteste Spedition mit der wir je Erfahrung gemacht haben!
Nie wieder !

Hans Weseloh

Zu kleiner Platz für das Rangieren mit 18,75m Zügen. Frachtbriefe genau vor abziehen der Einheiten anschauen. Auch hier keinen vernünftigen Zugang zu den Sozialräumen Über Berg und Tal, um in den Keller zu Stiefeln. Nur vorne. Hinten fehlt komplett.

Gibtsnicht Andreas

Palette sollte an einem von 2 Tagen (9-16 Uhr !) geliefert werden, ich war 10 Minuten nicht Zuhause extra Urlaub genommen. Genau in den 10 Minuten wurde versucht zuzustellen, anstatt das man vor Zustellung wie das bei einer Spedition so sein sollte, wird anruft Anlieferung gemacht und angeblich 15 Minuten hätte man gewartet. Zurück rufen wird nicht abgenommen... Zentrale angerufen ob ich ihn irgendwo anfangen kann hat der Fahrer dann auch abgesagt. Jetzt wird es noch 2 mal verladen und geht dann zurück zum Verkäufer, größter Hohn ist dann das ich noch eine Mail bekomme wie schön doch die co2 Bilanz ist... ?
Vielen Dank das ich 2 Tage Urlaub verschwendet habe ?

Jockelzwern Jockel

Voll das Chaos. Der Motor den ich bestellt hatte, wurde nie ausgeliefert. Ist bei der Spedition angeblich verloren gegangen. Habe keine Worte. Allerdings war der gute Mann von Freight sehr hilfsbereit und hat nachgeforscht. Habe nichts mehr von der Aktion gehört.

Sebastian Haas

Absolute Vollkatastrophe!!!!

So etwas Unprofessionelles habe ich noch NIE erlebt! Ich soll seit fast einer Woche eine Palette für die Renovierung unseres Hauses geliefert bekommen.
Ich kenne den Prozess bei Speditionen von mehreren Lieferungen. Jede dieser Speditionen ist verlässlicher und professioneller als der Riese DHL! Ich werde nicht angerufen, um einen Termin abzustimmen.
Wenn man in der Disposition anruft, um einen Termin proaktiv abzustimmen, wird sich an diese Absprache einfach nicht gehalten. Bis heute ist nichts zugestellt (nach dem xten Anlauf bzw. abgestimmten Termin)
Ich würde sogar den einen Stern nicht geben, sooo schlecht ist meiner Erfahrung mit DHL Freight.
Wenn ihr die Wahl der Spedition habt, bitte wählt alles, nur nicht DHL! Das kann absolut JEDER besser!

Becki Z.

Hier kann man nur noch ein einziges Wort verwenden und das ist "schlimm"
Völlige verwirrte Mitarbeiter, jeder erzählt was anderes, niemand scheint wirklich einen Plan zu haben oder durch zu blicken.
Mal ganz abgesehen von dem zugesagten Liefertermin, der sogar beim 4 mal nicht eingehalten wurde.
So eine Katastrophe habe ich noch niemals erlebt!!!!!