Friedrich Friedrich, Darmstädter Speditions- und Möbeltransportgesellschaft mbH - Griesheim

Michael Mayer (kniggebenefit)

Nicht einfach nur ein Umzugsunternehmen, sondern in meinem Fall auch Helfer in der Not.
Durch einen Wasserschaden, benötigten wir die Verladung, Lagerung und Entsorgung von Möbeln und Gegenständen.
Das Team von Friedrich hat uns auf sehr sympathisch und menschliche Art geholfen. Von der Koordination bis zu den Herren bei Umzug waren alle Personen freundlich und einfühsam. Jetzt ist das UG zur Sanierungfrei. Unsere Möbel sind eingelagert und die beschädigten Dinge ordentlich entsorgt. Klasse Leistung undabhängig vom eigenen Unglück.

Jerry J

Sehr unzufrieden insgesamt mit dem Umzug inkl. Einpacken&Abbau, sowie Auspacken&Montage am Zielort. Nicht alles war schlecht, aber leider ist das Gesamtbild ungenügend. Gerade bei Kosten von mehr als EUR 5'000.- ist die Leistung nicht akzeptable. Nie wieder Friedrich & Friedrich!

1) Abbau & Einpacken: gut
Das Team von 6 Mann hat in meiner alten Wohnung einen guten Job gemacht. Ein LKW und ein Sprinter voller Ware wurden innerhalb von 10h sicher eingepackt, demontiert wo nötig, und verstaut. Unachtsamkeit hat zu Schäden an 2 Schränken und einer Deckenlampe geführt, diese konnten jedoch einigermassen repariert werden später.

2) Backoffice Team: ungenügend
Für den grenzüberschreitenden Umzug mussten umfangreiche Zollformalitäten im Voraus erledigt werden. Der Fahrer am Tag des Umzugs hatte aber keine dieser Papiere vom BackOffice Team bekommen! Wir mussten am Tag des Umzugs nochmals umfangreiche Dokumentierung machen - Stress pur.

3) Transport: ungenügend
Der Fahrer wurde bei Zoll gestoppt, weil die hastig ausgefüllten Papiere nicht komplett waren. Nochmal Stress und zusätzliche Belastung. Zudem wurde der LKW über Nacht draussen abgestellt, die meisten meiner Pflanzen sind erfroren (Dezember halt). Davor warnt einem niemand, aber im Vertrag fand ich dann doch noch ein Ausschluss der Haftung für Pflanzen... offensichtlich passiert das häufig.

4) Auspacken & Montage am Zielort: ungenügend
Die 5 Mann am Zielort waren langsam. 3 waren ok, 2 Mann machten mehr kaputt, als dass sie halfen. Schäden an Couch, Wände und Böden durch ungeduldiges, dummes Verhalten. Beispiel: Die Verpackung der teuren Ledercouch mit dem Teppichmesser aufgeschnitten, obwohl ich 10sec davor gesagt habe, genau das NICHT zu tun. Unglaubliche Tollpatsche am Werk.

5) Schadensabwicklung: ungenügend
Die teure Couch musste vom Hersteller repariert werden. Ich musste alles selber organisieren, von der Dokumentation zur Terminfindung und dem Koordinieren mit dem Handwerker am Tag der Reparatur.

Heute, ein Jahr nach dem Umzug, kümmere ich mich noch um einige der Transportschäden. Ärgert mich genug, dass ich diese Rezension schreibe. Aus beruflichen Gründen ziehe ich in den nächsten Jahren noch zweimal um. Ich weiss, wen ich sicher nicht beauftrage, und mein privates & professionelles Netzwerk wird gewarnt.

Porsche Zentrum Darmstadt

Schnell, kompetent und zuverlässig. Wir danken dem Umzugsunternehmen Friedrich Friedrich für die serviceorientierte Hilfe bei den diversen Umzügen innerhalb unseres Porsche Zentrums.
Wir können das Unternehmen uneingeschränkt empfehlen und freuen uns auf die weitere Unterstützung während unseres Umbaus zur Destination Porsche.
Mit besten Grüßen aus dem Porsche Zentrum Darmstadt.

Jutta Kaul

Sehr freundliche Mitarbeiter. Die Vorbesprechung war prima und sehr kompetent, so dass keine Fragen offen blieben.
Gut geschultes und umsichtiges Team. Schnelle und saubere Arbeit. Die Arbeiten wurden Hand-in-Hand gemacht, so wurde keine Zeit verschenkt und es entstand kein Leerlauf. Die Möbel wurden sehr gut für den Transport gesichert. Termin für späteren Einbau eines Elektroherdes wurde sehr schnell vereinbart. Die Abholung der leeren Umzugskisten erfolgte unmittelbar nach dem meinem Anruf. Alles in Allem ist die Spedition Friedrich Friedrich die Nummer 1!

Jens Simon

Freundlich, kompetent, serviceorientiert. Bis jetzt absolut empfehlenswert.
(wenn der Umzug selbst gelaufen ist aktualisiere ich das hier nochmal.

Update:
Mittlerweile ist der Umzug gelaufen. Wir haben zwar keine Vergleichsmöglichkeiten, sind aber zu 100 Prozent zufrieden. Die ganze Aktion ist zügig und reibungslos abgelaufen, nichts wurde beschädigt, alles sehr sorgsam behandelt.
Unser Fazit: Dieses Unternehmen ist absolut und uneingeschränkt empfehlenswert.

Tom Lingnau

Ich wurde für den Umzug per Telefon beraten. Anhand meiner Angaben wurde der Bedarf an Umzugskisten und weiterem Packmaterial geschätzt. Die Schätzung hat auf die Kiste genau gepasst - perfekt.

Am Umzugstag waren die Mitarbeiter auf die Minute pünktlich. Die Möbel hatte ich bereits zerlegt. Die Mitarbeiter haben Matratzen, TV, Spiegel, Glastüren, etc. schnell und professionell verpackt. Die Umzugsgüter wurden sehr verschachtelt in den (auf den ersten Blick viel zu klein wirkenden) Transporter gepackt, sodass praktisch nichts verrutschen konnte. Am Ende war sogar noch etwas Platz im Fahrzeug übrig - unglaublich!

Am Zielort wurden die meisten Teile durchs Fenster in die Wohnung gegeben (EG). Ein Fensterschutz wurde zur Vorsicht angebracht. Der Umzug ist mittlerweile über einen Monat her, bis heute habe ich keine Transportschäden gefunden. Nicht mal eine Delle im Holz.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich als Dienstleister verstanden. Alle drei sprachen fließend deutsch. Ein kleines Trinkgeld und eine kleine Erfrischung wurde dankend entgegengenommen. Natürlich haben sie auch gelegentlich Pausen gemacht - wer macht das nicht bei stundenlanger körperlicher Arbeit?

Der Rechnungsbetrag lag sogar ca. 15€ unter dem Angebotspreis. Etwas auffällig war bei mir die berechnete Anfahrtzeit, die mir ca. 20-30 Minuten zu lange erschien. Allerdings zahlt man pro angefangene Stunde, sodass eine kürzere Anfahrtzeit keinen Unterschied im Rechnungsbetrag gemacht hätte.

Zusammenfassend eine sehr angenehme Erfahrung, gerne wieder!

Stefan „Dr K Nickel“

Unser privater Umzug hat gut geklappt. Mitarbeiter waren pünktlich und freundlich. 9 Stunden waren kalkuliert und in 7 Stunden war man fertig. Rückerstattung der zuviel gezahlten Anzahlung ging ebenfalls flott.
Selbstverständlich wurden Pausen gemacht, aber das sind ja auch Menschen und keine Maschinen...
Beim nächsten Umzug muss ich nicht lange darüber nachdenken wen ich beauftrage.

Oliver

Ich kann die zum Teil negative Kritik in keiner Weise nachvollziehen. Ich habe noch nie einen so professionellen Umzug erlebt. Die Mitarbeiter von Friedrich und Friedrich waren pünktlich, extrem freundlich, extrem schnell und professionell. Allein die Tatsache wie der LKW geparkt wurde, um Laufwege zu sparen und wie die Möbel mit Folie verpackt und wie schnell diese durch das Fenster draußen waren, war wirklich beeindruckend. Es gab nicht die kleinste Schramme und ein paar Möbelstücke, die weggeworfen werden sollten, wurden sogar noch in die Garage getragen. Der Umzug war so schnell erledigt, dass ich wirklich nur staunen konnte. Insofern habe ich nicht den geringsten Grund zur Klage und kann Friedrich und Friedrich nur uneingeschränkt empfehlen.