Spedition W. Roth GmbH NL Lampertswalde - Lampertswalde

Tabea Keil

Meine Ikea Küche wurde von dieser Firma geliefert und montiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Ergebnis. Die Monteure waren sehr nett und konnten kleine Probleme, die es anfangs gab, super lösen und ein Kompromiss mit mir finden. Ich würde diese Firma jedem weiterempfehlen! 🙂

Julia Boden

Sehr gespaltene Meinung zu dieser Spedition, da wir in den letzten Wochen mehrere Lieferungen bekommen haben. Einmal waren die Jungs bei einer Großlieferung (Ikea Küche) sehr bemüht und trotz schwieriger Anlieferungssituation sehr ideenreich und haben alles problemlos gemeistert.
Bei der nächsten Lieferung unserer Waschmaschine ging jedoch einiges daneben. Ohne Voranmeldung stand der LKW plötzlich vor dem Haus aber unser Eingang wurde nicht gefunden. Anstatt anzurufen wollten sie die Lieferung den Nachbarn übergeben, welche sie zu uns schickten. Die Kollegen schienen schlecht deutsch zu verstehen. Weder der beim Onlinehändler gebuchte Anschlussservice noch die Altgerätemitnahme wurde durchgeführt. Augenscheinlich gab es hier zwischen Händler und Spedition keine entsprechende Absprache. Die Kollegen standen denke ich auch unter Zeitdruck, als ich sie auf das DIREKT VOR DER HAUSTÜR stehende Altgerät zur Mitnahme hinwies wurde noch "Jaja" gesagt, aber einfach in den LKW eingestiegen und losgefahren ohne es mitzunehmen...
Anscheinend hat das Unternehmen manchmal ein Kommunikationsproblem in vielerlei Hinsicht.

privat

Wir erhielten heute eine Lieferung (Ikea) durch die Spedition Roth.
Das geplante Lieferdatum und auch das Zeitfenster wurden eingehalten. Der Anruf erfolgte 45' vor Eintreffen der Spedition, diese war auf die Minute pünktlich.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und stellte prompt die Lieferung an den gewünschten Ort.

Vielen Dank für Ihren hervorragenden Service?...

Laura Rasom

Ich habe mich vorher etwas verrückt gemacht, weil ich die schlechten Bewertungen hier gelesen habe. Ich hingegen muss sagen, dass ich extrem zufrieden bin. Sowohl die Lieferung der Küche als auch die Montage am darauffolgenden Tag verliefen einwandfrei! Die Jungs vom Montageteam haben zügig und wirklich, wirklich gut gearbeitet! Und sehr freundliche waren sie dazu auch noch!

Sandra Janetz

Organisation dieser Firma ist unterirdisch.

Wir hatten eine Tischplatte aus Holz bestellt, Lieferung sollte durch die Spedition Roth erfolgen. Erster Liefertermin zwischen 12:30 und 16:30 Uhr. Kurz vor 16 Uhr kam eine Mail, dass die Lieferzeit auf 16 bis 20 Uhr verschoben wurde, kein persönlicher Anruf oder ähnliches. Da wir etwas vor hatten und da nicht mehr Zuhause waren, versuchten wir die Spedition telefonisch zu erreichen. Nach zweimal 10 Minuten in der Warteschleife hinterließen wir eine Nachricht auf der Mailbox.
Gegen 18 Uhr dann der Anruf vom Lieferanten, bei einem Rückruf durch uns 20 Minuten später wurde uns gesagt, in 10 Minuten wird unsere Tischplatte geliefert. Da wir ja wie gesagt nicht Zuhause waren, war eine Lieferung nicht möglich. Eh der Lieferant das begriffen hatte, vergingen mehrere Minuten. Dann wollte er die Tischplatte aus Holz! bei strömenden Regen einfach in unseren Hof stellen. Da fragt man sich wirklich, ob die Mitarbeiten auch mal mitdenken!
Nach mehreren Hin und Her erfolgte dann 2 Tage später die erneute Vereinbarung eines Liefertermins. Freitag Früh mit einem Mitarbeiter gesprochen und für Montag ab 15 Uhr die Lieferung vereinbart. Vorher ist aufgrund von Arbeit und 2 kleinen Kindern nicht möglich. 2 Stunden später ruft wieder eine Mitarbeiterin an und will eine Lieferung Montag ab 13 Uhr. Dass der Liefertermin schon festgelegt wurde, davon weiß sie nichts. Da weiß der eine Mitarbeiter nicht, was der andere tut. Schlussendlich wollte sie das klären und sich nochmal telefonisch melden. Natürlich ist das auch nicht passiert, nur eine Mail mit Lieferung ab 13 Uhr kam an.

Ich habe echt die Nase voll von diesem Unternehmen. Keine anständige Organisation, ständig werden Liefertermine geändert, wenn man arbeiten geht ist es fast nicht zu realisieren zu diesen Zeiten Zuhause zu sein und auf Kundenwünsche wird nicht mal ansatzweise eingegangen. Von telefonischer Erreichbarkeit reden wir am besten gar nicht.

Ich bin gespannt wann und in welchem Zustand wir unsere Tischplatte dann endlich bekommen.

Chrissi

Diese Spedition soll eigentlich mein Sofa liefern.
Beim ersten Termin am 28.07. kamen sie vor der Zeit, theoretisch hieß es auch, dass sie vorher anrufen würden … naja, kein Anruf. Am 02.09. war ein neuer Termin und es kam niemand. In zwei Tagen ist nun wieder ein neuer Termin … ich bin gespannt und sehr verärgert.
Update 04.09.: die zwei Tage sind rum … habe nun für morgen wieder einen neuen Termin.
Bereits eine Woche mit meinem Baby ohne Sofa.
Update 05.09.: es kam wieder niemand und diesmal nicht mal mehr einen neuen Termin bekommen.
Update 06.09.: neuer Termin für den 09.09.
Update 09.09.: Sofa wurde geliefert.

Michael H.

Finger weg von dieser Spedition!!! Ich habe einen Kühlschrank von LG bestellt (130Kg! inklusive Verpackung). Am Liefertag kamen zwei Kollegen der Spedition an. Diese hatten keinerlei Arbeitsbekleidung oder Arbeitsgeräte dabei. Keine Handschuhe, keine Sackkarre oder Transportmaterial! Nichts! Es wurde einfach nichts von der Spedition bereitgestellt. Der Kühlschrank musste in den 4. Stock, (130Kg!) zu zweit!? Ohne Aufzug! Dies wurde schon eine Woche vor Lieferung kommuniziert! Als Antwort bekam ich zu hören, ".... vielleicht haben sie noch Leute, die mit anpacken können....."! Welche Spedition sagt sowas am Telefon?! Aufjedenfall haben wir dann zu dritt (ich selbst), später zu viert (dank des Nachbarn!) mit aller Mühe den Kühlschrank aufstellen können. Diese negative Rezension gilt nicht den Mitarbeitern, sondern der Spedition als Arbeitgeber! So eine schlechte Vorbereitung und Ausführung, habe ich noch nie erlebt! Die Mitarbeiter haben mir am meisten Leid getan, deswegen gab es ein großzügiges Trinkgeld, was eher eine Aufwandsentschädigung war! Hier werden mit Sicherheit die Mitarbeiter kaputt gespielt. Ein Hoch, auf den Mindestlohn!

Annett

Küche Lieferung und Montage am 5.09./ 6.09.2024 in 01138 Dresden.
Lieferung verlief termingerecht & reibungslos, mit vorherigen Anruf !
Montage wurde äußerst kompetent durchgeführt.
*Kunden -Lösungsorientiert
*sehr freundliches, offenes Auftreten der zwei Monteure
*akurates, sauberes arbeiten
*Beseitigung von angefallenen Schmutz & Müll
* ausgeglichen & stressfrei!
Trotz extremer Hitze nur eine kleine Pause eingelegt, was uns regelrecht leid tat ?
Absolute Weiterempfehlung von uns.
Wir sind sehr zufrieden und dankbar für Alles
Gerne wieder!
Bezugnehmend auf andere Bewertungen:
Die Monteure sind aus Tschechien, sprechen besser deutsch als manch gebürtiger Deutsche.?
Das musste ich jetzt hinzufügen , denn die Nationalität spielt absolut keine Geige!