DHL Hub Leipzig GmbH - Verwaltung - Schkeuditz

Drachen Elke

DHL Hub ist super den Flugzeugen beim starten und landen zu zusehen;) Aber hier in der Nähe möchte ich auf keinen Fall wohnen;( Dieser Lärm und Gestank ist ja kaum auszuhalten.Jetzt wir es auch immer mehr ausgebaut, dass leider auch die Radwege alle weg saniert wurden und man auf der viel befahrenen Straße fahren muss.Auch zur Autobahn hin sind die grünen Streifen und kleinen Tümpel weg, sehr Schade für die Natur, habe dort viele Insekten+Eidechsen immer beobachtet;) Naturschutz geht anders, aber hier zählt nur das Geld ;(

Aiman. M Alesayi

Leider sind die Mitarbeiter in ( Customer Service Customs
Specialist ) sher schlecht.
Nachdem ich mehr als einen Monat gewartet hatte, war ich überrascht, dass das Paket zurückgegeben wurde und sie mich weder telefonisch noch per E-Mail darüber informierten. Davor habe ich mit ihnen kommuniziert und ihnen eine E-Mail mit den gewünschten Dingen geschickt .

Als ich sie schließlich anrief und nachfragte, antwortete mir eine Mitarbeiterin.   Leider kann ich mich nicht an ihren Namen erinnern, sie verhielt sich weder taktvoll noch respektvoll und legte unhöflich auf.
Sie haben nicht einmal einen Stern verdient.

Frix - Topic

Die Hub-Mitarbeiter machen ihren Job super und da hatte ich noch nie probleme, aber fr die Fahrer sind unterste stufe. Ich bestelle zum 3. mal die gleichen Kopfhörer, weil die zwei mal in eine Packstation geliefert wurden ohne, dass ich eine Zustellungsbenachrichtigung/Entsperrcode bekommen habe. NICHTS. Ich bezweifle mal, dass der Herr überhaupt bei mir war… desweiteren hab ich letzte woche von einer nachbarin die zustellungsbestätigung erhalten, obwohl wir total anders heißen. Wie zum fick passiert das? Hab jetzt in die 3. bestellung mit reingeschrieben, dass die das Packet einfach vor meine Wohnungstür legen sollen…vielleicht ist das EINMAL nicht zu viel verlangt

Jürgen Brünger

Für eine Importsendung aus China musste ich mehrere Dokumente bei DHL in Leipzig nachreichen. Ich habe dazu mehrmals mit unterschiedlichen DHL Mitarbeitern telefoniert, die immer alle sehr freundlich waren (5 Sterne). Leider war nicht von Beginn an klar, welche Dokumente genau fehlten, so dass die Abfertigung der Sendung aus meiner Sicht unnötig lange gedauert hat (3 Sterne). Auch die Kommunikation mit den automatischen Mails war aus meiner Sicht unklar, weil in der Mail immer nur gestanden hat, dass irgendetwas fehlt, aber nicht was genau (1 Stern).

Romeo Groballi

Das ist der größte Betrug was ich in Deutschland je erlebt habe. Sowas kann man auch dem größten Feind nicht wünschen. Alles durcheinander, was ein Mitarbeiter sagt, sagt der nächste nicht beim dem nächsten Telefonat. Extra Verzögerung um Lagerkosten zu verlangen. Ich habe viel mehr bezahlt als das Paket Wert war und trotzdem musste ich für eine Expresslieferung 8 Tage warten, obwohl am Anfang für 3 Tage angekündigt worden ist. Schade!!!

D. Gro sshenrich

Ich erlebe mit einer aktuellen Sendung aus Großbritannien nun erneut die Unfähigkeit dieses Unternehmens.
Bis zur Ankunft im DHL Hub Leipzig verläuft alles zuverlässig und schnell. Ab dort beginnt ein undurchsichtiger Prozess im Rahmen der zollrechtlichen Abwicklung. Nur im Sendungsstatus erfährt man davon, daß der Empfänger (also ich selbst) wegen weiterer Unterlagen kontaktiert werden soll. Das geschieht freilich nicht. Aber selbst das pro aktive Zusenden der Rechnungsunterlagen führt zu keiner Veränderung im Sendungsstatus. Emails bleiben unbeantwortet, überforderte Mitarbeitende der Hotline können keine verlässlichen Aussagen tätigen.
Es ähnelt einem Lotteriespiel, eine DHL „EXPRESS“ Lieferung wenigstens innerhalb einer Woche zu erhalten. Die erhobenen Versandgebühren erscheinen im Verhältnis zur erbrachten Leistung ungerechtfertigt.

Christina

Absolut unterirdischer Kundenservice! Vor einer Woche habe ich die Mitteilung erhalten das ich noch Dokumente nachreichen muss damit meine Sendung bearbeitet werden kann. Ich hab diese sofort am gleichen Tag per Email geschickt. Bis heute befindet sich meine Sendung immer noch in der Verzollung. Auf Nachfrage per Email erhält man keine Antwort. DHL Express ist es egal und verweist auf den Zoll. Ich werde das nächste Mal versuchen meine Sendungen nicht mehr mit DHL verschicken zu lassen.

Chris Drab

Schön sauber und organisatorisch.