DER KURIER GmbH & Co. KG - Neuenstein

A.

Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit "Der Kurier" zusammen.
Unsere Pakete werden immer wie vereinbart abgeholt und bereits am nächsten Tag! zugestellt. Auch internationale Sendungen (Österreich, Schweiz, Dänemark) werden bereits am Folgetag ausgeliefert. Super Leistung! Kommunikation und Problemlösung einwandfrei. Sind sehr zufrieden.

M B

Overnight Express und was ist? Es hieß das Paket soll zwischen 10-17 Uhr zugestellt werden. 10.30 Uhr war es immer noch offen. 10.35 Uhr habe ich mit meinem Mann kommuniziert der im Homeoffice arbeitet. Er schaute auch nochmal nach und dann hieß es um 10.45 Uh, das es um 10.10 Uhr zugestellt wurde. Das war leider nicht der Fall. Mein Mann hatte alles abgesucht, da man ein 2 m langes Paket ja eigentlich nicht übersehen kann. Kein Brief im Briefkasten, es hat keiner geklingelt und wir hatten auch keine Abstellgenehmigung erteilt. Anrufe bei Der Kurier zwecklos, E-Mail keine Reaktion, AB auch kein Rückruf. Verkäufer probiert es aktuell auch jemanden zu erreichen.
Lustigerweise habe ich es am Samstag nochmals telefonisch probiert und tada es ging jemand hin. Leider nur Notservice, aber immerhin konnte sie mir sagen, dass das Paket angeblich vor die Haustür gelegt worden ist. Tracking zeigte das Zustellfahrzeug aber zu diesem Zeitpunkt 5 Städte weiter in einer ganz anderen Straße. Hoffe darauf, das es am Montag mal vorwärts geht. Ist nicht zu empfehlen.

Aline Krauß

Wir mussten dringend ein Paket an einen Kunden versenden, weshalb wir über Jumingo eine OVERNIGHT 8:00 Uhr Zustellung bei "Der Kurier" gebucht hatten. Nachdem das Paket abgeholt wurde, kam dann irgendwann die Info, dass in dem Zustellgebiet keine Auslieferung bis 8 Uhr möglich sei!? Also wurde das Zustellfenster selbstständig auf 8 - 12 Uhr geändert. Telefonisch ist bei "Der Kurier" NIEMAND erreichbar und auf einen Rückruf kann man verzweifelt warten.

Warum Jumingo überhaupt mit diesem Dienstleister zusammenarbeitet ist mir ein Rätsel. Der Kundendienst von Jumingo ist natürlich klasse, sie haben die Lieferkosten sofort erstattet. Leider hilft uns das aber nichts, da die Ware letztendlich viel zu spät angekommen ist und wir keinerlei Informationen darüber hatten.

Saturnino Fanutza

Sehr unzuverlässig und nicht Kundenfreundlich..42 Anrufversuche, keiner geht ans Telefon, mehrere E-Mails und Mitteilungen auf dem AB : keine Rückmeldung. Die Sendung ist seit 3 Tage in der Region unterwegs. Online besteht keine Möglichkeit die Sendung an einen Nachbarn zustellen zu lassen, die Abgabe an dem Partner vor Ort anzustreben, eine Abholung zu vereinbaren oder die Zustellung an den Paketbriefkasten zu erbitten.. Da braucht man den Kurier nicht zu beauftragen für, dass können in der gleichen Qualität auch all die anderen Zusteller ...

selbst per E-Mail kommt keine Benachrichtigung, keine Sendungsnummer oder Paketnummer.Diese muss man sich mit Mühe ersuchen

Christian Rossler

Leider kann man nicht keine Sterne vergeben. Dieser Betrieb hat 0 Sterne verdient. Das Paket wurde nicht zugestellt. Erneute automatische Zustellung wird nicht erfolgen. Man soll einen neuen Liefertermin vereinbaren.
Nur schwierig wenn niemand ans Telefon geht oder auf Email reagiert. Ich versuche seit 2 Tagen ununterbrochen jmd zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Ich frage mich warum jemand eine solche unseriöse Firma beauftragt. Es ist erstens gegenüber dem Autraggeber eine Frechheit und auch besonders gegenüber den Kunden, welche auf ihre Bestellung warten.

Dirk Schäfer

Sehr schlechter Service, angeblich 2 zustellversuche,es wäre keiner da gewesen , meine frau sitzt den ganzen tag zuhause und wartet, kein klingeln ,nichts,Arufe zwecklos, Email kontakt auch sinnlos, keiner ruft zurück oder antwortet....wenn es geht, nie mehr der KURIER als Zusteller !!!!!!

Allan Amstadt

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Zustelldienst.
Meine Sendung wurde trotz sorgfältiger Planung und extra Wartezeit zur Annahme nicht zugestellt.
Das Tracking ist ebenfalls unterirdisch und vollkommen unzuverlässig. In der heutigen Zeit kann man definitiv ein kleineres Zustellfenster als von 8-17 Uhr erwarten.
Ich werde diesen Dienst in Zukunft meiden und kann ihn absolut nicht empfehlen.

Antigone616 ..

Seit mehreren Wochen bekomme ich frische Blumensträuße und Vasen von Freddies Flowers mit der Kurier geliefert. Die Kollegen sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Pakete sehen gut aus und haben keine Dellen. Außerdem kommt die Lieferung immer pünktlich und vormittags. was mir persönlich besser gefällt, das Zeitfenster geht von 9 bis 17 Uhr