DHL Express Germany Langenhagen GmbH - Langenhagen

C. A.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter nahm sich heute meinem Problem vor Ort sofort an und recherchierte, wo sich mein „verloren gegangenes“ Paket befand. Es wurde von der Zustellerin versehentlich in die falsche Straße geliefert. Er kümmerte sich und kurze Zeit später hatte ich mein Paket an meinem gebuchten Zustellort. Ich war wirklich begeistert wie man sich um mein Anliegen kümmerte.

Hanna V.

Leider nicht zu empfehlen..Die Mitarbeiter sind zwar super freundlich, allerdings läuft dort gar nichts. Ich warte seit einer Woche auf mein Paket, mir wurde bereits mehrere Male gesagt es sei in Hannover und wird nicht abgeschickt, eigentlich sollte das Paket schon seit 4 Tagen bei mir zuhause sein & jetzt ist es anscheinend noch nichtmal in Hannover angekommen. Tracken kann ich es auch nicht.. Sehr schade!

Anni

Nie wieder DHL Express. Ich warte nun seit 3 Tagen vergeblich auf mein Paket. Es wurde angeblich mehrfach versucht zuzustellen, ich war jedes Mal zuhause, niemand hat geklingelt. Heute wieder Benachrichtigung "Empfänger nicht angetroffen", 5 Minuten später bin ich dem Postboten hinterher, der aber sagt, er war gar nicht bei mir.

Mehrere Gespräche mit dem Kundenservice brachten bisher keinen Erfolg, niemand kann weiterhelfen, es wird immer nur wieder neu aufgenommen. Das Paket in der Filiale hinterlegen geht nicht, da angeblich vom Absender gesperrt, dieser kann da nachträglich auch nichts dran ändern.

Ich habe einfach keine Möglichkeit an mein wichtiges Paket zu kommen, wahrscheinlich geht es wieder zurück. Ich hätte es dringend gebraucht. Auf dem dadurch entstandenen Schaden werde ich wohl sitzen bleiben.

Anja F.

Also 2 mal paket für je 10.49 beide vollständig mit Adresse und kommen zurück angeblich einmal wegen adresse 2 mal wegen kein name hallo habe beweise das alles korrekt angegeben wurde und wenn man versucht dieses zu klären wegen Rückerstattung kommt ein Computer Stimme mit Jana habe mir das alles anderes vorgestellt.

Peter P.

E-Mail bekommen: "Das Paket liegt zur Abholung in der Packstation bereit". Das gibt auch die App an.
An der Packstation: "Sendungsnummer ungültig." Noch vor Ort angerufen, Antwort: "Das Päckchen wurde zu einer anderen Packstation gebracht." Zu welcher, wusste der Mitarbeiter nicht. Wieder zu Hause in meinen Account geschaut: "Die Zustellung erfolgt morgen". What? Wieso habe ich dann eine Mail bekommen, das Paket sei da? Wieder Anruf, der gebrochen Deutsch sprechende Mann sagte, dass Paket ginge zurück an den Absender.
Was macht ihr da, DHL? Wenn ihr das mit den Packstationen nicht wollt, lasst es doch einfach sein.

dima M.

ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ihr Team war heute unglaublich hilfsbereit und freundlich.
Dank Ihrer Unterstützung und Ihrem Engagement haben Sie meinen Tag gerettet. Ich bin sehr dankbar für die tolle Hilfe, die ich erhalten habe.
Vielen Dank für alles!

Keva B.

Bester Express Service Point ..
Vollkommen kompetente Mitarbeiter in mehreren Hinsichten.

Es gibt wirklich noch Orte,an denen man wirklich noch menschlich behandelt wird .

Am Anfang hieß es, ....

Es gibt keine Chance an mein Paket heran zu kommen ,da ich am Nachmittag einen Tag zuvor komplett unfähige Hotline Mitarbeiter am Telefon hatte,die es nicht hinbekommen haben überhaupt eine Email an Express Langenhagen zu schreiben .

Endlich ,am nächsten Morgen ,um 8 Uhr, war die Hotline endlich wieder besetzt.

Mein Paket ,war aber schon lange gelandet und in irgendeinem Container verschwunden.

Nach kurzem Aufreger beiderseits über den Absender ,der es mal wieder nicht geschafft hatte ,alles richtig zu Labeln ,konnte ich den Info point Mitarbeiter doch noch überreden nach meinem Paket zu schauen .

Der Security Pförtner beruhigte mich warmherzig .

Nach 20 Minuten kam der Service Point Mitarbeiter ohne mein Paket zurück ...

Es liefen Tränen ..man beruhigte mich wieder .
Wir labelten das Paket wieder um,damit es es zu meiner Adresse am Montag gesendet wird ..

Auf einmal kam ein Engel von Mitarbeiter um die Ecke ---

Mit meinem Paket .🥰

Ich konnte es nicht glauben .

Aus den Tränen wurden Freudentränen .

Ich war so glücklich .

Ich kann also nur Gutes über die Station und ihre Mitarbeiter berichten .
Sehr herzlich und hilfsbereit

Liebe Grüße Keva

Wolfgang D.

Kann nur positives berichten! Gestern Nachmittag wurde ein Paket aus Dänemark an mich geschickt. Die Sendungsverfolgung war nach Anmeldung perfekt, jeder kleinste Schritt wurde über die Nacht sogar mitgeteilt. Heute Morgen war das Paket von Kopenhagen über Köln in Hannover und wurde um 8:30 Uhr in das Lieferfahrzeug eingeladen. Zugesagt war, das Paket formal bis spätestens Mitternacht auszuliefern. Da bis 18:00 Uhr kein Paket gekommen war, habe ich bei der Hotline angerufen und mich erkundigt. Hatte sofort in der Hotline Kontakt mit einem Berater, der mir mitteilte, dass das Paket unterwegs sei und bis 18:30 Uhr wohl zugestellt würde. Tatsächlich um Punkt 18:30 Uhr brachte ein sehr netter junger Mann das Paket. Also alles in allem wirklich fünf Sterne! *