DHL Paketshop 718 - Neustadt (Hessen)

Gia

Ein Stern ist noch zu viel!
Das Personal ist nur dann freundlich, wenn man unkompliziert ein einzelnes Päckchen abgibt und schleunigst verschwindet. Hat man dagegen mehrere Päckchen, Pakete oder im schlimmsten Fall 'unverpackte Retouren', die von der Filiale verpackt und etikettiert werden soll, oder noch schlimmer, man kommt mit einem etwas größeren Päckchen, hört die Freundlichkeit schlagartig auf.

Schon mehrfach habe ich es da jetzt erlebt, das der Mitarbeiter ununterbrochen über diese Versandform rumschimpft und sich ganz offensichtlich dadurch belästigt fühlt, diesen Service anbieten zu müssen. Und nicht zum ersten mal wurde ich unverblümt aufgefordert, in eine andere Filiale zu fahren, um denen hier nicht zur Last zu fallen. (Würde ich ja, wenn die andere Filiale Parkplätze hätte, was aber nicht der Fall ist, und ich kann nicht mit einem Berg Päckchen oder mit schweren Paketen mehrere hundert meter durch die Stadt laufen.)
Bei meinem letzten Besuch gipfelte das ganze dann in sehr patzigen Bemerkungen mit eindeutigen Beleidigungen seitens des Mitarbeiters, als ich extrem genervt den Laden verlies nach einer gefühlten Ewigkeit! (ca. 25 Minuten für 1 Päckchen und 3 unverpackte Retouren)

Wenn sich die Mitarbeiter dieses Marktes mit dem angebotenen Service überlastet fühlen, sollen sie ihn halt nicht anbieten. Aber die Kunden zu belästigen, die den Service annehmen wollen, ist nicht sinnvoll. Mich sind sie als Kundin jedenfalls los, und das betrifft nicht nur die DHL Filiale, sondern auch Getränke und Lebensmittel. Ich fahr nicht irgendwo hin um mich blöd anmachen zu lassen. Es war mir extrem unangenehm vor einer immer länger werdenden Kundenschlange derart behandelt zu werden, als hätte ich ein Verbrechen begangen, dort Päckchen abgeben zu wollen.

Jonas Purwins

Sehr freundliches Personal.
Pakete wurden schnell abgearbeitet.
Allgemein nichts zu bemängeln.

Ali Nekoh

Did no answer the call