Dux Logistics & Tech Services GmbH - Bischofsheim

Piano Yori

Meine Reparatur eines LG G5 wurde trotz Feiertagen innerhalb von 9 Tagen komplett abgeschlossen. Fehler auf Garantie behoben, Gerät in haargenau gleich gutem Zustand wieder erhalten wie eingesendet. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht.

Driver

Mein LG G5 wurde an nur einem Tag repariert und sofort wieder versendet. Alles hat 5 Arbeitstage gedauert und das Handy funktioniert wieder einwandfrei. Also ich kann nur volle fünf Sterne vergeben und mich der schlechten Kritik nicht anschließen.

Daniel H.

Kann mich nicht beschweren. Bei meinem LG G4 war die Hauptkamera defekt und musste ausgetauscht werden. War ein Garantiefall. Reparatur hat mit Hin- und Zurückschicken per Post 5 Werktage gedauert, was meiner Meinung nach in Ordnung ist!

Tekkenking24

Super Erfahrung gemacht. Habe den LG Kundenservice angeschrieben, da mein LG v30 von Werkauf ein Pixel Fehler hatte...Die haben mir wiederum ein Retouren Schein als Garantie Fall gesendet, mit der ich das Gerät zu der Firma hin schicken kann. Habe das gerät am 20ten los geschickt, und 9 Tage später war das Gerät Repariert bei mir. Es kam im gleichen zustand zurück, so wie ichs weg geschickt hab. Nur mit nem neuen Display 🙂 Super Service, immer wieder gerne.

Benedikt Popp

LG G4 eingeschickt für eine vom Support freigegebene Displayreparatur über die Gerätegarantie.
1. Mal komplett falsches Teil ausgetauscht, Fehler lag dann natürlich immer noch vor. Dazu hat man meinen Akku behalten.
2. Mal eingesendet und vermutlich kein Originaldisplay bekommen, da extrem schlechte Blickwinkelstabilität und überall Streifen im Display. Wurde an LG Deutschland weiter kommumiziert. Als Wiedergutmachung von LG Deutschland ein LG G5 bekommen, das sich aufgrund eines Displayfehlers aber wieder im Austausch befindet (hahaha), jedoch zum Glück nicht bei Dux.
Fazit: Nie mehr Dux Logistics und LG sondern ab September Apple Store.

Oliver Fischer

Ich kann nur sagen das alles sehr gut verlief.
Mein LG Smartphone hatte den berühmt berüchtigten Bootloopfehler, innerhalb der Garantiezeit.
Das Gerät ging am Donnerstag per DHL weg und kam am Montag mit getauschter Platine wieder an.
Jetzt hoffe ich halt das dieser Fehler nicht in der neuen Platine oder wie es auch heisst, dem Mainboard auch auftritt.Aber die Garantiezeit ist ja noch lange hin 🙂

torsten frank

In Rahmen des Tauschprogramms für PV Akkus (RESU Serie 2018/19) der Firma LG, wurde durch die sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter heute mein neuer Akku geliefert und in Betrieb genommen.
Von Bekanntgabe seitens LG dass der Akku bereitgestellt ist, bis zur Montage dauerte es keine Woche.
Das Montageteam war pünktlich und wies auf alle wichtigen Informationen hin (Entdrosselung, Meldung Marktstammdatenregister, etc.). Der Tausch dauerte knapp 45min. Vielen Dank für den tollen Service.

René Gemander

Hallo,

Ich hatte mein Nexus 5 X ebenfalls eingeschickt, da es nicht mehr anging. Wie erwartet kam es mit der Begründung „Water Damage „ zurück.

Der Service ist sehr schlecht. Kostenvoranschlag über 380 €. Da bekommt man fast das Pixel dafür.

Schade, dass man so abgespeist wird. Scheinbar braucht LG keine Kunden.