Emons Spedition GmbH & Co. KG - Spornitz

MARKO K.

Mir wurde mitgeteilt das ich ein Termin aussuchen soll es war gar nix zum Aussuchen stand nur ein Termin zu Depate. 1 Woche später es Liegt 1 Woche im Depo in der Nähe. Kontakt Aufnahme unmöglich werde Ignoriert solte Angerufen werden auch nicht Paziert Unmöglich die Spedition.

Oliver Haagen

Wir haben eine größere Warensendung über die Spedition bekommen !
Im Vorfeld mit dem
Kundenservice ein passenden Termin gefunden das verlief wunderbar !
Dann der Fahrer war super ( Hat sich telefonisch vorher nochmal angekündigt und die Zeit auch eingehalten )
Er war sehr hilfsbereit und super Freundlich

Sabine Popp

Wir haben heute unser Gartenhaus geliefert bekommen. Punkt 7 Uhr stand der LKW vor der Türe, was uns natürlich riesig freute.
Der Fahrer war sehr nett.

LEXA (LEXA)

Ich versuche seit Stunden eine(n) Mitarbeitenden zur Eingrenzung der für heute angekündigten Lieferung zu erreichen - ohne Erfolg. Unter der angegebenen Rufnummer wird nicht abgehoben. Auf der Rufnummer der Zentrale werde ich weggedrückt.

Habe gerade eine Mitarbeiterin erreicht, die zumindest sehr bemüht war. Das lange Zeitfenster für eine Lieferung von 8.00 - 16.00 Uhr ist nicht kundenfreundlich - hier könnte man mit einer Eingrenzung nach der Planung am Vortag vielleicht mit einer SMS/E-Mail die Zeit weiter für den Kunden eingrenzen.

Nachtrag: Der Fahrer hat 15 Minuten, bevor er ankam angerufen, ob wir zuhause sind - Das fand ich richtig gut! Er hat dann sehr schnell und gut ausgeladen, wahr überdurchschnittlich freundlich. TOP! Also insgesamt von 2 Szerne auf 4 - der 5 fehlt, weil der ganze Ärger vorher durch Hinweis auf die telefonische Vorankündigung des Fahrers vermeidbar war.

Volker Pastow

Ich kann bis jetzt nur positives Berichten. Termin konnte online gebucht werden, was auch hervorragend funktioniert hat. Die Lieferung kam auch an den gebuchten Tag an. Der Fahrer war sehr nett. Hat gefragt wo ich die Palette hinhaben möchte. Wie gesagt sehr gut gelaufen. ?

signo Jür

bloß ganz weit Abstand von diesem Unternehmen ! Extrem unzuverlässig Lieferungen werden verzögert oder anderweitig (Extern ) geliefert . Am besten gleich ein anderes Unternehmen nehmen . Ein Stern ist noch zu Viel .

Basti Su

Soweit so gut nur was uns nicht gefallen hat das die Fahrerin das E-bike ihn gelegt hat und wir wissen nicht ob sie dadurch die acht in Vorderrad rein gemacht hat weil man ein e-bike nicht ihn legt und ich denn zu fachwerkstatt musste und die mussten das denn richten aber sonst war alles gut schnelle Lieferung Fahrerin war auch freundlich

Staeu bi

Logistik und Kommunikation --> Katastrophe.
Vereinbarter / zugesagter Liefertermin wurde ohne vorherige Absprache mit uns storniert! Wir haben gestern selber telefonisch nachgefragt, wo unsere Lieferung bleibt. Wir wurden nicht einmal von der Spedition selber darüber informiert. Begründung:,"Ihre Bestellung ist zu groß und hat nicht mehr in den LKW gepasst und ich habe entschieden, dass Ihre Lieferung heute nicht erfolgt! Entweder Sie nehmen den Termin für morgen an oder nicht! Es erfolgte für die Terminabsprache vorher weder Telefon noch Mail Kontakt wie vorab angekündigt. 10min vor der Lieferung heute erfolgte dann 1 Anruf - wir sind in 5min da. Dieser Anruf sollte wg. fehlenden Zeitfenster 2h eher erfolgen. Da es die Spedition nicht schafft, ein Zeitfenster zu nennen. Man muss von 8 bis 16 Uhr daheim erreichbar sein. Dadurch sind 2 Arbeitstage mit Verdienstausfall entstanden!! NIE WIEDER DIESE SPEDITION - DIESE WURDE ALLERDINGS VON MAIN - MÖBEL AUSGEWÄHLT (dort erfolgte die Bestellung der Möbel - auch dort nie wieder eine Bestellung! - 1 Monat Lieferverzug! )