Sänger Logistik GmbH - Kriftel

Sven Ernst

Unterste Schublade diese Firma. Finger weg davon. Kündigen sich abends für den nächsten Tag an. Kommen dann zu zweit und behaupten ganz dreist dass meine Treppe zu eng ist und sie noch Verstärkung holen und es dann noch zeitnah erledigen. Dann kommt die Info über den Verkäufer, dass die Ware gar nicht geliefert werden kann, weil die Treppe zu eng ist.
Damit wird erst mal was ganz falsches behauptet weil durch diese Treppe schon größere Sachen problemlos getragen wurden.
Hier haben die Mitarbeiter einfach keine Lust was zu machen und weil sie keine Verstärkung kriegen, sagen sie in ihrer Firma einfach dass es nicht geht und die Firma akzeptiert es und macht nichts.
Es ist eine absolut dreiste Lüge weil hier schon so viele größere Dinge hoch getragen wurden. Die haben einfach keinen Bock und schieben es auf die Treppe.
Gebt es einfach der Konkurrenz und es wird gemacht.
Große Warnung von dieser Firma, die ja auch von Hermes Logisitik beauftragt wird. Dreck, Finger weg.

Suru

Nicht einmal ein Stern wert. Inkompetente, unfreundliche und nicht mal deutsch-sprachige Mitarbeiter! Hab meine Ware nicht erhalten, weil sie zu zweit es nicht können und dann soll ich 3 Wochen nochmal warten für die Auslieferung, lächerlich geht es wohl nicht. Die Frau am Telefon auch unfreundlich, die direkt aufgelegt hat als gesagt wurde, dass eine Beschwerde eingereicht wird. Hermes wird auch kontaktiert - kann ja nicht sein so einen Unternehmen als Partner zu haben.

Bianka

Leider bin ich gezwungen einen Stern zu geben, verdient ist der definitiv nicht! Mein Anliegen zu einer Lieferung am 17.10 2024 wird als "Versehen" abgetan. Dies kann und werde ich nicht so stehen lassen! Mir wurde eine Waschmaschine geliefert und die Unterschrift auf dem Lieferschein ist nicht von mir! Jetzt wird behauptet, der Mitarbeiter sei neu und hätte seine Unterschrift an die falsche Position gesetzt. Bei 3 Unterschriftenfelder befinden sich 3 unterschiedliche Unterschriften. Sehr merkwürdig!

Thomas

Beim ersten Termin wurden nur zwei Personen disponiert, obwohl die sehr hohen Maße der Verpackung und das Gewicht von 91 kg bekannt waren.

Da mindestens drei Personen für so ein Paket notwendig sind, musste also ein zweiter Termin ausgemacht werden.

Die dann disponierten drei Angestellten haben unter sehr hohem körperlichen Einsatz das Paket in den 4. Stock getragen - vielen Dank dafür!

Obwohl ich die Standfußmontage bei OTTO mit dazu gekauft hatte, wurde mir zuerst gesagt, dass jemand anderes dafür vorbeikommen müsse?! Aus "Kulanz" wurden die Standfüße dann doch noch installiert.

Hätte man beim ersten Termin bereits drei Personen disponiert und die Standfüße ohne Nachfrage installiert, hätte ich 5 Sterne gegeben - so reicht es leider nur für drei.

Gunnar Steinberg

Kündigen sich von 7-11 Uhr an. Man nimmt sich extra frei. Dann wird man versetzt. Keinerlei Kommunikation. Niemand kommt und niemand ist erreichbar. Keine Telefonnummer, nichts. Absolut nicht zu empfehlen!

Sofia Lorenz

Katastrophe!
Erst kam unsere Lieferung ohne vorherige Absprache zu früh, dann wurde uns versprochen das das Transportunternehmen eine Stunde später nochmal kommen würde.
Mein Mann ist extra von der Arbeit nach Hause gefahren. Niemand kam!
Nach mehrmaligen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen wurde uns unterstellt zu lügen… Niemand hätte gesagt die Lieferung wäre an diesem Tag nochmal möglich sein.
Als nächstmöglichen Liefertermin nannte man uns 14 Tage später einen Tag.
Schlechtester Service aller Zeiten!!!

Tamer Bulut

Katastrophe!!!
Herr Krüger (Disposition Säger Logistik) am Telefon: unsere Lieferzeiten sind 13 bis 18Uhr auf Wünsche können wir nicht eingehen!!! Kommen aber schon um 12:30Uhr und kündigen sich nicht vorher an!!! Weil keiner um halb eins zuhause ist rufen die an und behaupten sie kommen innerhalb der nächsten Stunde nochmal. Ich bin direkt von der Arbeit gekommen. Niemand kam!
Nach 100 Versuchen jemand zu erreichen wieder Herr Krüger am Telefon. Wir würden lügen! Niemals würde das Unternehmen sagen sie kommen nochmal… sie fahren jedes Haus nur einmal an.
Einen Neuen Termin zur Lieferung könnte man uns auch erst 14 Tage später anbieten!
Uns wurde nun versprochen morgen (am nächsten Tag) einen Rückruf zu bekommen, um einen schnelleren Liefertermin zu bekommen.Wir sind gespannt,ob die sich hier doch noch eins zwei Sterne dazu holen können!
Da wir am Mittwoch in den Urlaub fahren muss die Lieferung noch vorher erfolgen!!
Mal sehen ob Sänger Logistik diesmal seine Versprechen hält…

Nguyen (Ric)

Schlechter Versandservice ändert die Lieferzeit willkürlich. Es gibt keine Pläne oder Optionen für die Lieferung. Eine untrainierte Mannschaft, schade, diese Mannschaft weiterhin zu behalten.