Smiley's Pizza Profis Braunschweig-West - Braunschweig

Soheil Anbarestani

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice bei Smileys

Vor zwei Wochen habe ich aus Versehen online eine falsche Pizza bei Smileys bestellt. Ich habe sofort nach der Bestellung mit dem Restaurant telefonisch Kontakt aufgenommen, um die Bestellung zu stornieren, was mir auch zugesagt wurde. Man sagte mir, dass es kein Problem sei, da ich sofort angerufen habe, und dass ich mein Geld innerhalb von zwei Tagen zurückbekommen würde. Leider ist das bis heute nicht passiert.

Ich bin persönlich ins Restaurant gegangen, um das Problem zu klären, aber dort wurde ich von den Mitarbeitern nicht ernst genommen. Eine der Verkäuferinnen hörte mir nicht einmal zu, und stattdessen wurde ich von den Angestellten verspottet. Der Verkäufer machte sich sogar über mich lustig und fragte, ob ich wegen 15 Euro nicht schlafen könnte. Ja, ich arbeite eine Stunde für 12,41 Euro und mein Geld ist mir wichtig.

Auch heute, als ich wieder dort war, wurde ich erneut verspottet und man sagte mir, dass man mich zurückrufen würde, was jedoch nie passiert ist. Als unzufriedener Kunde fühle ich mich hier absolut nicht ernst genommen und werde definitiv nie wieder dort bestellen.

Ich rate auch anderen Kunden, auf ihren Wert zu achten, damit Smileys vielleicht lernt, wie wichtig guter Kundenservice ist und wie man korrekt mit unzufriedenen Kunden umgeht.

Kara R

Vielleicht liegt es an den gestiegenen Preisen. Die letzte Pizza und heute die Chicken Wings (die zur Hälfte nicht mal aus Wings bestanden) waren derart knorperlig, dass man die Aktion für 16 Euro bestenfalls als Vorspeise sehen kann. Ich hab jetzt nochmal woanders bestellt und hoffe, dann ein Abendessen zu haben. Man hätte auch Bescheid sagen können, dass die Ware nicht verfügbar ist.

Julez

Stark angefangen und sehr sehr stark nachgelassen.

Heute 2 Pizzen bestellt, kamen zwar pünktlich an. Waren aber nur lauwarm.
Der Teig war einfach nur ein hauchdünnes Etwas.
War staubtrocken. Der Rand war steinhart.
Man ist eigentlich ganz anderes gewöhnt.

Sowas bei den Preisen darf man sich nicht erlauben, werde dort nicht mehr bestellen!
Kann nur jeden davon abraten dort zu bestellen. Katastrophe!

Mor

Sehr leckere Pizza! Vor allem der Käserand. Endlich eine Pizzeria wo ich eine Pizza mit Steak Broccoli und Sauce Hollondaise bekomme

Hadi Lapo

Schlechteste Laden in Braunschweig was Pizza angeht.
Habe über eine Stunde auf meine Pizza gewartet und als diese dan kam war sie kalt.
Gegen dieses Lokal wirken die Drecksläden am Bohlweg wie 5 Sterne Restaurants.
Verstehe nicht wie sich so ein Laden mit solchen unfreundlichen Mitarbeitern halten kann.
Bitte garnicht erst hin gehen.!!!!!!!!!!!!!

Markus Schramm

Ist halt ein Lieferservice, Die Pizza ist o.k aber nichts besonderes. Die Preise sind für einen Lieferservice deutlich zu hoch. Die Karte ist toll gestaltet, das kann aber jeder Lieferservice, das Essen sieht leider nicht wie auf den tollen Fotos aus.

Madeline Brand

Freundliche Mitarbeiter und schnelle Lieferung. Preise sind teilweise etwas teuer aber man bestellt für gewöhnlich ja nicht jeden Tag.
Die Pizzabrötchen & der Smileys Dip sind unglaublich lecker ?

Sarah Lange

Hallo, haben da ein Croque und ein Wrap bestellt. Beides kam total kalt und widerwärtig an. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen. Der croque hatte ein gammliges Salat Blatt drauf und sah überhaupt nicht mehr frisch aus. Der Wrap ist einfach nur auseinander gelaufen. Nie wieder!!!