Smiley's Pizza Profis Buchholz - Buchholz in der Nordheide

Britta W.

Wir essen seit Jahren gerne die Pizza von Smileys aber in den letzten 1-2 Jahren schwankt die Qualität stark und insgesamt sind wir mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr zufrieden. Die Pizza sind derart dünn belegt, dass nicht einmal die ganze Pizza Sauce abbekommt, siehe Foto. Dafür ist es uns echt zu teuer.

Karl F.

Teig beim Pizzaburger oder Ring of fire meist noch zur Hälfte roh. Qualität der Pizzen wechselt ständig. Keine Qualität, wie sonst von Smileys gewohnt. Da gibt es wesentlich bessere Filialen.

Update 11.6.24 : Wie den Bildern zu entnehmen ist der Teig roh. Am Telefon wurde ich direkt von der Dame angeschrien, dass es nicht sein kann und ja nur ich mich beschwere. Sie hat minutenlang geschrien und nicht akzeptiert, dass der Teig roh ist, geschweige denn Kundenservice gezeigt

Ecccy

Haben uns vor Ort eine 🍕 Pizza geholt, leider war die Tresen Kraft nicht wirklich geeignet Bestellung aufzunehmen.
Nah es hat trotzdem geklappt. Mit 🙌🦶

J D. (.

Eigentlich null Sterne ! War immer zufrieden aber heute habt ihr es versaut. Nicht nur das ich trotz 30 minütlicher Vorbestellung warten musste , es war dann auch noch das falsche Croque. Leider war es unterm Käse Thunfisch was ich zu spät bemerkt habe. Ist super daher ich allergisch gegen Fisch Eiweiß bin. Bei Telefonischer Nachfrage wurde mir nur gesagt „ er sei nur der lieferjunge „ und das wars.
Absolut Katastrophal. War das letzte mal bei euch .

Andree M.

Hallo Leute ich kann die teilweise schlechte Bewertung nicht verstehen, habe nur eine Kleinigkeit bestellt wurde freundlich und fröhlich am Telefon bedient. Die angekündigte Wartezeit von ca. 30 min wurde noch 5 min unterboten. Salat war frisch und knackig, die Pizzabrötchen waren heiß und lecker. Hatte auch bei früheren Bestellung keine Probleme. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für den tollen Service. Bitte macht weiter so.

X X.

Erneut wurde wieder ohne doppelt Käse geliefert.
Das ist einfach nur nervig...

Da fahre ich lieber 30 Minuten zum Smileys Harburg und bekomme eine Pizza bei der auch wirklich bis jetzt IMMER doppelt Käse drauf ist. Außerdem habe ich das Gefühl, dass die Pizza hier von Smileys Buchholz irgendwie anders schmeckt als bei anderen (nicht besser). Woran es bei gleich verwendeten Produkten liegt, kann ich mir aber nicht erklären.

Beim Anruf um mich bezüglich des erneut fehlenden Käses zu beschweren, wurde mir nach interner Diskussion der Betrag gutgeschrieben.

Update 05.05.2021:
Das erste Bild war die Pizza aus Buchholz wo teilweise der Boden der Pizza zu sehen ist. Das zweite Bild zum Vergleich eine Smileys Pizza mit doppelt Käse.

Vincent ?. L.

Katastrophaler Kundenservice der Küche. Die Begründung für diese Aussage ist eine Einfache Situation, in der die Küche ein komplett abgehobenes und einfältiges Verhalten an den Tag gelegt hat. Und zwar, wurde eine Pizza bestellt, die normalerweise Jalapeños/Pepperoni hat, diese wurden dann ohne eben diese Jalapeños bestellt. Die Pizza wurde dann mit Jalapeños geliefert. Dann wurde das der Lieferantin mitgeteilt, welche auch freundlich auf die Notizen geschaut hat, und diese Pizza wieder mitgenommen hat, da dort ohne Jalapeño stand. Nach einiger Zeit erhielten wir einen Anruf. In diesem Anruf wurde dann die Lieferantin von der Küche vorgeschickt. Es wurde uns dann in dem Anruf mitgeteilt, dass die Bestellung rechtens war und diese Pizza genau so wie sie ist bestellt wurde. Die Begründung dafür war, dass die Pizza ohne Jalapeño bestellt wurde, aber auf der Pizza waren ja keine Jalapeño, sondern Pepperoni. Das klingt jetzt schon ziemlich nach Kindergarten. Aber der größte Frevel kommt ja noch. Diese Pizza wurde nach der insgesamt vergangenen Zeit so wie sie war wieder an uns zurück geschickt. Nach dieser Zeit war die Pizza schon lange kalt und nahezu ungenießbar. Also kann man begründet sagen, dass die Küche nicht für die Bedienung von Menschen geeignet die sich nicht 100% mit den Einzelnen Zutaten auskennen.

D. V.

Eine Bestellung von fast 24 EUR. Eines meiner drei Eis war geschmolzen. Die Managerin: Kathrin (Nachname wurde nicht genannt) ließ mir ausrichten, dass ich kein neues Eis bekomme. Lieber Franchisenehmer: mit mir nicht. Ich bestelle dann lieber doch woanders. Kathrin sollte in die Ecke und sich schämen. Kein Gewinn für Euch!