Smiley's Pizza Profis Elmshorn - Elmshorn

Kristin L.

Einmal und nie wieder. Ich weiß nicht, ob der Fahrer mit unseren Pizzen einen Unfall hatte, aber alle Kartons waren kaputt, die Hollandaise der einen Pizza schwamm schon in seiner Tasche, die Pizzen, waren kalt (trotz kurzer Lieferzeit). Der Fahrer schob die Schuld auf seinen Manager und man hätte wohl zu viel Hollandaise drauf gemacht. Zu allem Überfluss fehlte auch noch ein Teil unserer Bestellung..

Wir haben unsere Pizzen dann erstmal warm gemacht, vom Geschmack her waren wir teilweise zufrieden, teilweise bestand die eine Pizza mit Salami nur aus Käse und kaum Salami. Wir haben 2 Pizzen ersetzt bekommen und das fehlende Essen wurde auch nachgeliefert.

Schade, aber hier werden wir nicht nochmal bestellen.

Marek S.

Lasst die Finger weg! Unfreundlich, und man bekommt fast nie was man bestellt hat. Wir hatten für 4 Leute Pizza bestellt, über 100€, da wir gerne genug haben wollten, haben wir 4x 38cm Pizza bestellt.

JEDE einzelne Pizza war zu klein und zwar so deutlich, dass wir diesmal gemessen haben. 32cm statt 38cm sind grob 800cm² statt 1134cm² oder eben fast 30% fehlende Pizza. Telefonisch direkt gemeldet "sollen wir die jetzt nochmal neu machen?"

Aus Erfahrung macht es auch keinen Sinn Belag doppelt zu wählen, es wird trotzdem nur 1x Belag gemacht. Die Tomaten auf dem Bild waren übrigens 3€ Extra!

Vielen dank, nie wieder!

Anderson B.

1. gleichzeitig Pizza bei zwei Pizzerien bestellt. Smileys hat 15 Minuten später geliefert als die Konkurrenz.
2. siehe Bilder, Erwartung und Realität. Es sind Welten dazwischen, als hätte jemand die Pizza mit den Füßen zu mir nach Hause getreten.

So eine schlechte Pizza wurde mir noch nie geliefert. Früher war ich von Smileys begeistert, jetzt ist es mittlerweile eine reine Enttäuschung. Nicht zu empfehlen.

Update: Heute 15.04. wieder die selbe Pizza bestellt. Siehe Fotos, sieht jetzt besser aus, aber in der Mitte ist eine Stelle, als hätte jemand dort ein Stück herausgenommen 🤦🏼‍♂️.

Elko ?. H.

Pizzen Online bestellt, Email Bestätigung über eine bald erfolgende Lieferung erhalten. Nach 2 Stunden Wartezeit riefen wir dann dort an um zu erfahren wie der Stand sei. Am Telefon hieß es die Bestellung sei im System untergegangen wir teilten mit, wir kämen persönlich vorbei.
Auf dem Weg zum Lokal wurden wir vom Mitarbeiter angerufen, ob wir die (im System untergegangene?) Bestellung gleich mitnehmen wollen würden. Worauf wir die mit einem "Ja wenn die Order fertig ist" antworteten.
Vor Ort angekommen: "Wir können Ihre Bestellung gern noch einmal machen, wenn Sie wollen".

Noch mal?! Ich dachte die Bestellung wäre untergegangen und nicht zubereitet worden?

Das Personal war so freundlich und kommunikativ wie Holzklötze.

Travel L.

90 Minuten auf Pizzabrötchen gewartet. Ich muss auch ein bisschen über mich lachen 😃. Weil eigentlich ist es immer so. Dann vergehen 3 Jahre, ich vergesse es, bestelle wieder Pizzabrötchen und ärgere mich über die lange Lieferzeit. Es wäre wirklich gut, wenn das mal geändert werden würde.

Jill D.

Die Pizza war eiskalt , die Hälfte der Bestellung wurde vergessen , trotz Ankündigung einer Kartenzahlung hat der Fahrer das EC Gerät nicht dabei gehabt! Hiermit verlieren Sie einen langjährigen Kunden . Der Hammer war das ich mit Durchfall auf Toilette saß .

Luca

Die Pizza hat einen guten Geschmack, insbesondere der Mittagstisch von 11:00 bis 17:00 Uhr ist empfehlenswert. Man kann aus vier Zutaten nach Wahl wählen, und die Pizza wird frisch zubereitet – alles zu einem fairen Preis. Die Wartezeiten variieren je nach Personal, sind aber insgesamt akzeptabel.

Allerdings sind die bestellten Pizzen häufig recht fettig und schmecken nicht so gut wie die frisch servierten vor Ort. Die Lieferzeit ist in Ordnung und bleibt im Rahmen.

Der Service vor Ort lässt leider oft zu wünschen übrig. Wenn man eine Pizza bestellt und an einem Nebentisch eine andere Gruppe sitzt, werden die Pizzen oft willkürlich abgelegt. In größeren Gruppen bekommt man die Speisen zu unterschiedlichen Zeiten, was dazu führt, dass einige Pizzen bereits kalt sind, bevor alle ihr Essen erhalten.

Der Filialleiter wirkt unfreundlich, was das Gefühl vermittelt, als Kunde nicht willkommen zu sein. Die Atmosphäre ist eher unangenehm, da man häufig von oben herab behandelt wird.

Zudem ist das Ambiente nicht besonders ansprechend. Die Ledersitze sind teilweise beschädigt, und in den Ecken sind große Spinnennetze mit Bewohnern zu finden. Die Fernseher sind zu laut eingestellt, was die Unterhaltung stört, wenn man in der Nähe sitzt.

Leon F. G.

Es hat alles gepasst, netter Service vor Ort, die Pizza war bei Übergabe heiß und der Teig schön fluffig und außen knusprig. Der Belag war frisch und lecker. Ich werde hier jetzt häufiger bestellen.