Spedition Torster - Hameln

Mareike S.

Der Umzug verlief reibungslos und schnell.
Aber ich bin trotzdem sehr enttäuscht: Vorab wurde mir angeboten, dass Möbel, die nicht mit umziehen sollten, für Lettland gespendet werden können. Diese würden im Rahmen des Umzugs mit verladen.
Bzgl. Nachhaltigkeit fand ich das gut, sonst wären sie auf dem bereits angemeldeten (kostenlosen) Sperrmüll gelandet, obwohl sie noch gut waren. Am Ende wurde diese „Spende“ dann mit über 270€ noch abgerechnet, die ich für den Transport zusätzlich zahlen musste!
Wäre dies im ursprünglichen Angebot ersichtlich gewesen, hätte ich tatsächlich auf meine „Spende“ verzichtet und die Teile entweder tatsächlich zum Sperrmüll gegeben oder bei Kleinanzeigen verschenkt/verkauft. So oder so hätte ich damit 270€ gespart! Fühle mich getäuscht.

Ronja S.

Dankbar für die tatkräftige Unterstützung und hochwertige Einlagerung die ich in Auftrag gegeben habe für eine liebe Nachbarin.

Bei dem Ausräumen des Hauses wurde zudem noch daran gedacht wie zB Schränke, Stühle, Töpfe, Werkzeug weiter verschenkt werden können. Das hat mich stark beeindruckt. Danke.

Linda

Wir sind am 13.08.24 mit der Spedition Torster umgezogen. Vier Mitarbeiter führten unseren Umzug von Hessisch Oldendorf nach Hildesheim sehr schnell, sehr sorgfältig durch. Obwohl es an diesem Tag sehr heiß war , blieben alle Mitarbeiter freundlich . Wir bedanken uns für den zügigen Umzug und empfehlen das Team der Spedition Torster auf jeden Fall weiter.

Thomas S.

Die Sped. Torsten hat Anfang August meinen Umzug durchgeführt. 2 Wochen vorher wurde die Wohnung besichtigt, alles aufgenommen und es wurde ein Angebot gemacht. Der Umzug selbst verlief reibungslos, zügig und ohne Probleme.
Die Endabrechnung war dann noch etwas günstiger als das Angebot. Ich würde jederzeit wieder auf das Unternehmen zurückgreifen.

T. B.

Möbelpacker topp, Fehlermanagement katastrophal

Wir hatten einen Umzug, der etwas komplizierter war. Es war erforderlich, Möbel, Bücher, Bilder etc. einzulagern. Der Umzug selber lief sehr gut und die Möbelpacker waren ordentlich, pünktlich und auch freundlich.
Die Einlagerung (über ungefähr zwei Jahre) hingegen war eine einzige Katastrophe. Es fing mit dem „Abrufen“ der Möbel aus der Einlagerung an, wo man uns mitteilte, man müsse erst einmal unsere Sachen finden. Ein Teil der Möbel hat man dann auch gefunden. Der Schock kam, als uns vor Ort die Möbel übergeben werden sollten und dem Möbelpacker die Situation unendlich peinlich war: der komplette Möbelwagen roch vergammelt. Etliche Sachen waren angeschimmelt, eine Matratze hatte sogar Mäusefrass. Kisten voller gewellter Bücher. Etliche Sachen fehlten. Uns wurde telefonisch mitgeteilt, dass die Ursache an einem Wasserschaden in der Lagerhalle gelegen hätte. Hätte man uns das nicht vorher mitteilen können? Leider hat uns Fa. Torster nur scheibchenweise die Informationen zukommen lassen. Unser Schaden sollte auch eilig über die Versicherung geklärt werden. Die Versicherung hat (trotz Ankündigung) bis heute nicht angerufen. Eine Regulierung hat – trotz mehrfacher Ankündigung – bis heute nicht stattgefunden. Ein Teil unserer Sachen ist bis heute nicht bei uns angekommen. Wir hatten etliche (Kunst-)Bilder eingelagert. Einen Teil haben wir wiederbekommen. Uns wurde eine große Auswahl von nicht zugeordneten Bilder gezeigt, um unsere Bilder zu identifizieren. Es gab offensichtlich noch viele andere, die ebenfalls noch nicht ihre Sachen bekommen haben. Noch fehlende Bilder wurden später noch gefunden (Foto seitens Fa. Torster liegt uns vor). Diese Bilder wurden uns bis heute nicht zugestellt. Nach etlichen Telefonaten und Wochen haben wir uns dazu entschieden, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Fa. Torster hat auch auf das Schreiben des Rechtsanwaltes einfach nicht reagiert. Da Fa. Torster uns den Sachverhalt über viele eMails auch bestätigt hat, ist mir dieses Verhalten einfach unerklärlich. Ein derartiges Verhalten kenne ich eigentlich nur von Firmen, die kurz vor der Insolvenz stehen. Wie es um Fa. Torster steht, weiß ich nicht.
In Summe wäre es für uns günstiger gewesen, alle Möbel wegzuwerfen, neu zukaufen und auf Umzug/Einlagerung zu verzichten. Leider muss unser Rechtsanwalt nun die Klage vorbereiten.

G-J N.

Super Kundendienst für alle Eventualitäten gerüstet. Unglaublich schnell und sauber gearbeitet, dabei sehr behutsam im Umgang mit den Möbeln und der Einrichtung. Außerdem ein sehr freundliches Team, dass man gerne weiterempfiehlt.

Aline L.

Morgens um 7 ging es los, um 14 Uhr war das 4 Mann Team mit meinem Umzug durch. Sie haben die Möbel sorgfältig auseinander und wieder zusammen gebaut und meine Lampen angebracht.
Pov..schnell und umsichtig gearbeitet. Auch im Treppenhaus vorsichtig, Möbel mit Decken geschützt. Kartons und Einwickelpapier geliefert.
Preis, nicht billig, aber entspricht der sorgfältigen Leistung.
Neg ...es wurde immer wieder gemeckert wie schwer manche Möbel zusammen zu bauen sind
Fazit, ich würde wieder mit Torster umziehen, denn es hat alles gut geklappt. Sehr gut war auch, ich bin 2 Tage vorher nochmal angerufen worden ob alles okay ist...da hätte man zum Beispiel noch Hilfe ordern können, wenn das packen nicht klappt.

Hel P.

Haben mit fa.torster ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen gemacht vor 3 jahren. Der umzug selbst ging reibungslos aber es wurde ein ganz anderer preis abgerechnet als der, der beim besichtigungstermin mündlich vereinbart war. Scheint von herrn torster eine art betrugsmasche zu sein. Desweiteren stand einer der Mitarbeiter nur draussen aufm hof rum, am telefonieren und rauchen, möbel tragen hier fehlanzeige. Musste selbst noch mit anpacken trotz bandscheibenvorfall. Bzahlen durfte ich den mitarbeiter aber trotzdem. Firma torster hände von weg nicht zu empfehlen!!!!!