UPS Center Hannover - Langenhagen

Attila N. A.

Weit der schlimmste Dienstleister. Kurier kommt wegen Paket-Abholung gar nicht, Lieferung verspätet sich ständig auch mehrere Tage, Kurier lässt das Paket an eine andere Adresse und die Haftung nimmt der Firma nicht! Paket geht verloren und wird nicht erstattet. Wichtige Dokumente auch an eine beliebige (Falsche) Adresse geliefert und vieles mehr. Ich habe schon richtig Angst wenn jemand etwas mit UPS an mich schickt!

Nils V.

Bisher war ich mit dem Service von UPS zufrieden, aber die aktuelle Zustellung ist eine Katastrophe. Der Fahrer behauptet, ich sei nicht zu Hause gewesen – was schlichtweg nicht stimmt. Es hat nur kurz geklingelt, und niemand war an der Tür.

Dann erhielt ich eine Nachricht, dass ich angeblich die Zustellung an einen Access Point geändert hätte. Das ist völlig falsch, ich habe keine Änderung vorgenommen. Seitdem hängt das Paket irgendwo fest, und es gibt keine klaren Informationen darüber, wann ich es erhalte.

Besonders frustrierend ist der Kundenservice: Antworten kommen maximal einmal pro Tag, und es gibt bisher keine brauchbare Lösung. Ich erwarte entweder eine Zustellung an meine Adresse oder die Möglichkeit, das Paket endlich im Access Point abzuholen.

So einen Ablauf erwarte ich nicht von einem Dienstleister wie UPS. Ich hoffe, dass es sich um eine Ausnahme handelt, aber diese Zustellung war einfach nur enttäuschend.

Fazit: Unzuverlässig, schlechte Kommunikation und keine schnelle Lösung – ich hoffe auf Besserung.

Lutz D.

UPS ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst in der Region.
Bis jetzt habe ich von dort keine einzige Sendung termingerecht bekomme. Die Sendung wird mehrfach verschoben. Wenigstens bekommt man eine Mail darüber. Letzten Endes wird sie dann in irgendeinem Paketshop zugestellt und man muss sehen, wie man dran kommt. Leider hat man ja meist keine Einfluss darauf, welchen Dienstleister der Lieferant wählt. Wenn man hier 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun.

Christina P.

Unglaublich frecher Mitarbeiter. Meine Tochter wollte dem Fahrer ein Paket mitgeben. Seine Antwort : Macht nichts, wenn es schnell geht. Dann war ihm das Paket nicht gut genug verklebt und er hat sich rumgedreht und ist gegangen. Augen auf bei der Berufswahl. Mir ist bewusst, dass die Fahrer Stress haben, aber dafür kann ich als Kunde nichts. Wäre ich Zuhause gewesen, hätte er von mir eine entsprechende Antwort bekommen. Beschwerde ist auf jeden Fall raus.
- 10 Sterne

Scottiboi J.

So ein schreckliches Arbeitsklima wie bei UPS habe ich in meinem Leben noch nie erlebt, die Mitarbeiter werden wie Sklaven behandelt, da ein Großteil der Leute die dort arbeiten Sprachprobleme haben, oder kein Papier in Deutschland haben ,da sie noch nicht lange in Deutschland leben. Ich lebe schon lange in Deutschland, habe zwei Ausbildungen abgeschlossen, nach meiner zweiten Ausbildung wollte ich etwas Geld zur Seite legen. Also fing ich an bei der Zeitarbeitsfirma UPS als Lagerhelfer zu arbeiten, aber was ich dort gesehen habe war Wahnsinn, harte Arbeit und der Service hat keinen Respekt vor den Leuten die das machen.

Vielleicht wenn ich jetzt UPS sage, ist das Gesamte Paket, aber ich rede von der Frühschicht Service von 10:00 bis 15:00 Uhr beim Auslagern. Die sind alle krank im Kopf 🤧

Ich habe mit mehrere Mitarbeitern gesprochen ,die alle unglücklich waren,die denken nur das die kein anderer Wahl haben außer UPS .
Ich empfehle UPS kein Mensch,weil die Service dort sehr Unmenschlich sind

Florian K.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann!

Die Vorfreude meiner Bestellung hielt so lange an, bis die Versandbenachrichtigung kam, in der UPS als Zusteller genannt wurde...

Es ist innerhalb von zwei Monaten das 3. mal, dass Pakete per UPS zugestellt werden sollen. Dies bestätigte sich wie in den Monaten und Jahren zuvor auch diesmal wieder als Zumutung für mich als Kunden.

Die Zustellung sollte laut Versandhandel garantiert gestern ankommen (eine gesunde Skepsis war da), da ich diese per Expressversand bestellt habe. Laut UPS App, welche die Pakete auch noch nie mir zugeordnet hat und mir dementsprechend keine Möglichkeit der flexiblen Zustellung gibt (trotz Verifikation bei UPS!!!) sollte es am Montag dem 06.01. ankommen.

Dieser Status änderte sich gestern kurzfristig, sodass ich den ganzen Tag auf die Zustellung wartete.
Das Zustellfenster betrug 14:30 bis 16:30 Uhr, wobei ich darauf bei UPS keinen wert mehr lege, da diese Zahlen noch nie gestimmt haben.
Nur leider wartete ich gestern vergeblich auf eine Zustellung, wie auch, wenn das Paket noch in Langenhagen und nicht in Herne war...
In Herne kam das Paket erst heute nacht an und wird jetzt natürlich nicht am heutigen Tage ausgeliefert... Mal schauen ob es dieses Jahr noch was wird mit dem Paket, so schnell und zuverlässig wie UPS arbeitet.

Ab jetzt werden ich sämtliche Versandhäuser immer darum bitten andere Zusteller zu nutzen, auch wenn dies mit Mehrkosten verbunden ist.
Somit verschwendet man nicht seine Tage, welche man sich extra frei nimmt, um auf die Zustellung zu warten und kann sich pünktlich über seine Käufe erfreuen!

P.S.: Bitte ziehen Sie sich aus Deutschland zurück, damit kein Händler auch nur auf die Idee kommen kann Pakete über Ihren Zustelldienst nach Deutschland liefern zu lassen und sehen Sie bitte von generischen Antworten ab. Diese lassen die Kunden nur spüren, dass Sie die Kritiken nicht ernst nehmen!

Unliimiited

Absolut unzuverlässig. Keine Ahnung, warum man in 2024 noch mit UPS Pakete verschicken muss. Paket sollte Dienstag kommen, Zeit wird stündlich verschoben, ab 19:00 heißt es dann, dass es am nächsten Tag kommt. Dasselbe passiert am Mittwoch und auch am Donnerstag.
Ihr braucht mir gar nicht mit euren Facebook oder X Accounts ankommen, da hab ich mein Problem auch schon ausführlich geschildert. Da kam, genauso wie am Telefon, einfach nur die simple Antwort, mein Paket würde ja am nächsten Tag kommen. Wenn es Freitag nicht da ist werde ich das Paket danach nicht mehr in Empfang nehmen und mir das Produkt anderweitig besorgen.

Fabian P.

Wenn ich doch nur null Sterne vergeben könnte…ups ist wirklich mit Abstand der schlechteste Paketdienst. Meine Pakete würden per Brieftaube schneller ankommen.
Jegliche Sendungen verzögern sich. Ich habe noch nie ein Paket termingerecht bekommen. Live-Tracking? Fehlanzeige! Jedes Mal, wenn ein Paket den Status „in Zustellung“ hat, kann man drei Tage oben drauf rechnen. Da passiert gar nichts. Der Status aktualisiert sich auch nicht. Man sitzt zuhause und kann nur hoffen, dass das Paket im laufe der nächsten 10 Tage irgendwann mal kommt. Es ist absolut beschämend, wie ein Unternehmen bei dem Wettbewerb überhaupt noch konkurrenzfähig sein kann. Ich habe schon sämtliche Online-Anbieter, bei denen ich häufig bestelle, gebeten die Zusammenarbeit mit ups einzustellen. Das ist nicht zumutbar.

PS: das Feedback, welches ich jetzt auf Facebook per Privatnachricht verfassen soll, könnt ihr euch sparen. Vielleicht einfach mal ein vernünftiges Reputationsmanagement aufsetzen. Wenn ich mir hier das Feedback so durchlese, bin ich nicht alleine mit meiner Meinung. So einen Standardtext bei derartigen Beschwerden zu kommentieren ist auch nichts weiter als ein Armutszeugnis.