ZUFALL logistics group - Logistik Center Göttingen, Groner Siekanger - Göttingen

Adrian F.

Unverschämt!
Spedition terminisiert auf den 15.02.21 zwischen 8-13 Uhr.
Ab 13 Uhr dann ständig besetzte Telefone. Nach einer halben Stunde teilte man mir mit, dass die Ladung nicht mehr auf den Wagen gepasst hätte. Bodenlose Unverschämtheit erst einen Termin auszumachen, dann mit so einem lächerlichen Grund zu kommen & nichtmal vorher anzurufen. Man hätte die Ware gerne morgen geliefert und dann im Schnee stehen lassen, weil ich arbeiten bin. Nie wieder.

Mike W.

Eine Odyssee.... Es begann alles mit dem Kauf einer E-Bike via Internet. Nach anfänglichen Startschwierigkeiten wegen eines Zahlendrehers in der Telefonnummer dachte ich, OK passiert, jetzt wird alles gut. Aber nichts wurde gut. Das Bike steht seit über zwei Wochen bei der Spedition, es wurden keinerlei Versuche einer Terminierung unternommen, bis dann endlich der Verkäufer einschritt. Ab jetzt alles gut? Falsch gedacht! Mir wurde für Donnerstag ein verbindlicher Termin zugesagt, OK Urlaub genommen, ich warte jetzt schon so lange, da wollte ich mir die Gelegenheit nicht entgehen lassen. Donnerstag gegen Mittag dann der Anruf, dass das Rad heute doch nicht kommt, es habe nicht mehr in den LKW gepasst. Leute..... ernsthaft? Es ist absolut nicht meine Problem wir ihr eure Logistik gestaltet, weiss man sowas nicht vorher? Nun wurde für morgen ein Termin anberaumt, ich bin gespannt und ziemlich sicher, dass dieses Mal wieder etwas nicht passt. Daher mein Tipp: sollte ihnen etwas an einer termingerechten Zustellung liegen, setzen sie lieber nicht auf einen Zufall

Florian -.

NACHTRAG 2: Vom 31.12.2020. Nach dem gestern eine ganze Stunde herumtelefoniert wurde was mit der Sendung ist. Hatte ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter am Telefon der dann persönlich nach dem Paket gesucht und es dann gefunden hat. Nachdem das verschulden an der Spedition lag, wollte ich eine kostenlose Sonderfahrt, dann sagte der Mitarbeiter am Telefon das ist erledigt er hat schon einen Kurier bestellt der das Paket am 31.12.2020 zwischen 6 und 8 Uhr vorbeibringt, weil der Fahrer des Kurierdienstes Abends wieder zuhause sein möchte. Was auch in Ordnung ist und das Paket wurde dann auch heute um 6:30 Uhr vom Kurierdienst gebracht. Somit nehme ich die 1 Sternbewertung zurück und erhöhe auf 3 wegen des Freundlichen Mitarbeiters der sich förmlich den Ars.... aufgerissen hat das man sein Feuerwerk an Silvester auch noch bekommt. Aber mehr kann ich leider nicht vergeben da ich vorher 3 Tage nur hin und her telefonieren musste.

NACHTRAG: Nach mehreren Telefonaten hat ein freundlicher Mitarbeiter das Paket gefunden und zugegeben das der Fehler an der Spedition lag und hat somit eine Sonderfahrt kostenlos vereinbart soll morgen 31.12.2020 zwischen 6 und 8 Uhr eintreffen. Hierfür schon mal Danke hoffe natürlich das dies jetzt auch eingehalten wird.

Leider bis heute keine richtige Information oder Lösung mir eine Sendung zukommen zu lassen. Das Personal am Telefon sehr freundlich, aber es wirkt so als würde sie im Stich gelassen und können nichts tun.

Am 18.12.wurde eine Sendung Gefahrgut mit Feuerwerk aus Österreich von der Spedition Emons abgeholt, die dann am 19.12. bei Emons im Depot war. Nach dem ich bis 27.12. nichts gehört hatte habe ich Kontakt aufgenommen mit Emons und erfahren das die Lieferung nicht durch Emons sondern Zufall erfolgt. Dann bei Zufall angerufen und erfahren das die Sendung seit 23.12. im Lager liegt aber das man nicht weiß wie man sie verladen soll weil Feuerwerkskörper. Dann am 28.12. wieder angerufen und wieder vertröstet worden das man immer noch in Klärung sei.

Am 29.12.2020 wurde mir versichert das die Sendung definitiv verladen wird und nach Fulda geschickt wird aber eine Zustellung dieses Jahr nicht mehr erfolgen kann. Dann vereinbart das ich die Sendung in Fulda persönlich holen würde.

So dann am 30.12.2020 in Fulda angerufen ob die Sendung auch wirklich da ist. Und natürlich ist sie nicht da. Dann wieder in Göttingen angerufen und gefragt was da los ist. Und am Telefon hieß es wieder sie wissen nicht was sie mit der Sendung anfangen sollen ich würde zurück gerufen werden.

So geht das die ganze Woche. Sehr Schade willkommen im Land der Dienstleister und Subunternehmer. Anstatt das die Ware direkt geliefert wird, wird immer alles vom einen zum anderen Subunternehmer geliefert.

50€ Versandkosten und dann sowas, normal müsste zur Entschuldigung als Spedition ein Kurier bestellt werden der auf Kosten der Spedition noch heute das Paket holt und direkt zu mir nach Hause bringt.

Anscheinend ist der Name "Zufall" nicht durch Zufall entstanden sondern es ist wirklich Zufall ob eine Sendung ankommt oder nicht.

Rosie S.

Ein Verwirrspiel mit viel Ärger, da Hilfkräfte zum Abladen tatenlos rumstanden. Lieferung kommt morgen, dann doch heute..... das könnte definitiv besser abgestimmt und kommunziert werden. Fahrer war hilfsbereit und freundlich. Alles also "Zufall"

yaman S.

Schade dass man einen Stern vergeben muss

Niemand hat zu vereinbarten Termin erscheint.
Umsonst bin ich den ganzen tag Zuhause geblieben.
Am Telefon beantworten Sie mir auch nicht
Einfach ganz schlecht und unverschämt

Andreas B.

Schnelle Beladung trotz hohem Andrang.
Hatte hier bisher nie Wartezeiten 👍🏻

Pascale G.

Sehr freundliches Personal und schnelle be und Entladung

Kirsten B.

Der Fahrer war sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr pünktliche Lieferung!